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如何評價海豚家在肺炎期間售賣假口罩的行為?借口罩誘導(dǎo)消費者下單,這樣的商家已涉嫌違法!
原文標題:借口罩誘導(dǎo)消費者下單,這樣的商家已涉嫌違法!
新型冠狀病毒肺炎疫情期間,大家都知道現(xiàn)在全網(wǎng)一罩難求,后來網(wǎng)上看到了海豚家口罩,果斷下載,真的是病急亂投醫(yī)了,又看到寫著假一賠十,就很放心的購買了。雖然買完后看到有人說海豚家虛假發(fā)貨,三奇家未予以授權(quán)等,但是想著沒有電商平臺在這種時候還這么膽大包天,就沒有退款。
2月3日,知名美食大v李奇斌在微信朋友圈得知海豚家平臺有大量的口罩和消毒液等物資,并立即和幾個公司一起購買1萬只口罩,被告知他在電商平臺海豚家購買的口罩,由于全國疫情影響,口罩資源短缺,海豚家將先行辦理退款。
誰知道第二天可能是事情鬧得有點大,海豚家開始心虛,私自將同一個鏈接的商品信息從【三奇醫(yī)用口罩】直接改成了【一次性口罩】一些電商商家借機實施誘購、“砍單”等不良營商手法,牟取不正當利益。近日,“海豚家”等商家在消費者下單并且支付成功后采取單方“砍單”行為,涉嫌侵害消費者合法權(quán)益,受到廣大消費者質(zhì)疑。
記者查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)有多名消費者投訴海豚家app出售口罩虛假宣傳,虛假發(fā)貨。一位網(wǎng)友表示,自己在海豚家app上買了兩盒口罩,共支付87元。頁面顯示的鏈接和內(nèi)容和購買時的鏈接和內(nèi)容完全不一樣。而且發(fā)貨顯示中通快遞,卻沒有任何單號。而且之前并沒有顯示不可以7天無理由退換,后來突然顯示不可退換。
據(jù)中消協(xié)初步了解分析,部分商家“砍單”是因為貨物來源中斷、運輸受阻等原因,導(dǎo)致無法正常履行合同,這部分商家應(yīng)依法合理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是也有一些商家本身沒有貨物或者囤貨待提價,利用消費者購買防護產(chǎn)品的急切心理,不僅誘導(dǎo)消費者下載APP、注冊下單、套取消費者個人信息、浪費消費者精力,更有甚者還以“運費”等名義扣除消費者資金,明顯屬于不良營商手法。針對疫情防控期間不同原因的防護用品“砍單”行為,消費者依法享有監(jiān)督權(quán)和求償權(quán)。
據(jù)記者了解,中國消費者協(xié)會根據(jù)消費者訴求,已經(jīng)對“海豚家”的“砍單”行為開展調(diào)查,要求其相關(guān)運行主體妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的全部費用,通過設(shè)立網(wǎng)上專區(qū)等方式為消費者提供更為透明的解釋答復(fù)。
也提醒各電商平臺經(jīng)營者要在疫情防控期間加強對平臺內(nèi)商家異常訂單的管理,對因平臺經(jīng)營者明顯疏于管理造成消費者權(quán)益受損的,要承擔(dān)《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的相應(yīng)責(zé)任。
對于目前一些緊俏物資,如果確因不可抗力或者情勢變更而無法正常履約的經(jīng)營者,應(yīng)當通過有效手段及時告知消費者,取得消費者的同意和諒解,及時、足額退還消費者支付的費用。
如果確實不能發(fā)貨,也不能隨意 “砍單”。應(yīng)該建立“砍單”行為的解釋答復(fù)網(wǎng)上專區(qū),對于“砍單”的原因、涉及單數(shù)、總額度、具體訂單號(不涉及消費者個人隱私)等進行公示,給廣大消費者一個合理的交代,接受消費者和公眾監(jiān)督。
很多商家是在第三方電商平臺上開展交易。作為平臺,應(yīng)當用好大數(shù)據(jù)進行分析判斷,按照法律規(guī)定和平臺規(guī)則等對商家加強管理監(jiān)督,維護消費者合法權(quán)益。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于海豚家的知識技巧了,學(xué)習(xí)以上的如何評價海豚家在肺炎期間售賣假口罩的行為?借口罩誘導(dǎo)消費者下單,這樣的商家已涉嫌違法!知識,對于海豚家的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)商貿(mào)專業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側(cè)人工服務(wù),我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
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